Veelgestelde vragen

Over Gezinsmode.com
Gezinsmode.com staat voor kwaliteit, service en een uitgebreide collectie. We bieden al jaren een ruim assortiment aan mode voor het hele gezin. Onze focus ligt op het aanbieden van goede artikelen tegen een scherpe prijs. We zijn een betrouwbare partner met een ruime ervaring in de modewereld.

Bestellen & Betalen

Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen met:

  • iDEAL
  • Bancontact/Mister Cash
  • Creditcard (Mastercard, Visa, American Express)
  • PayPal
  • Klarna (achteraf betalen)

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst en betaald, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen in het weekend of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een bestelling annuleren is mogelijk zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor direct contact met ons op via de website. Is de bestelling al onderweg, dan kun je deze weigeren of retourneren.

Verzending & Levertijd

Wat zijn de verzendkosten?

  • Standaard levering in Nederland: € 3,95
  • Gratis verzending bij bestellingen boven € 75,-
  • Standaard levering in België: € 5,95
  • Gratis verzending in België bij bestellingen boven € 125,-

Hoelang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?

  • Nederland: 1-2 werkdagen.
  • België: 2-3 werkdagen.

Waar kan ik mijn pakketje laten bezorgen?
Je kunt je pakketje op het door jou opgegeven adres laten bezorgen. Helaas is het op dit moment niet mogelijk om je pakket naar een afhaalpunt te sturen.

Retourneren

Hoe kan ik iets retourneren?
Retourneren is gratis en kan binnen 30 dagen. Je kunt het artikel, samen met de retourbon, per post naar ons terugsturen. Vul het retourenformulier online in en volg de instructies. Plak de aangeboden retourlabel op de doos en lever deze in bij een postkantoor.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra de retourzending bij ons is binnengekomen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort op je rekening. Dit duurt normaal gesproken niet langer dan 14 dagen.

Account & Mijn Bestelling

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?
Je kunt je wachtwoord wijzigen door in te loggen op je account en te kiezen voor ‘Wachtwoord wijzigen’.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Het is niet mogelijk om een bestelling zelf te wijzigen. Neem bij een fout direct contact met ons op. We helpen je graag verder.

Garantie & Productinformatie

Wat als mijn artikel niet goed is?
Voldoen de artikelen niet aan je verwachtingen? Neem dan contact met ons op. We bekijken graag de mogelijkheden voor een oplossing.

Zijn de maten van de kleding betrouwbaar?
Bij elk product vind je een uitgebreide matentabel. Het is altijd aan te raden om de omvang van je kind op te meten en deze te vergelijken met de tabel voor de beste pasvorm.

Hoe kan ik contact opnemen?
Voor al je vragen kun je bij ons terecht via het contactformulier op de website. We helpen je graag verder.